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종합민원

행정서비스헌장

송파구청 < 종합민원 < 종합민원안내 < 행정서비스헌장

서울특별시 송파구 전 직원은 송파구민 모두가 친절/정확/신속한 행정서비스를 받을 권리가 있음을 깊이 인식하고 구민에게 헌신 봉사하여 사랑받고 신뢰받는 공직자가 되기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

우리는 항상 단정한 용모를 갖추고 밝은 미소와 상냥한 목소리로 반갑고 친절하게
고객을 맞이하겠습니다.

우리는 고객이 요청하는 모든 민원을 정확하고 신속하게 처리하겠습니다.

우리는 모든 고객에게 최선의 휴식공간과 편익시설을 제공하겠습니다.

우리는 업무수행시 고객의 의견을 수렴하여 적극 반영하겠으며 고객의 개인정보를
보호하여 권리와 이익이 침해되지 않도록 하겠습니다.

민원처리과정에서 고객에게 불편을 드렸거나 부당하게 처리하였을 경우 즉시 시정하고
정중한 사과와 함께 적절한 보상을 하겠습니다.

전 직원은 고객들에게 최선을 다해 봉사한 후 이에 대한 평가를 받고 그 결과를
공개하겠습니다.

이러한 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행기준을 설정하여 직원 모두가
성실히 실천할 것을 약속드립니다.


정보관리 : 민원여권과 민원행정팀 전화02-2147-2290팩스02-2147-3859

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